1. Identificación del prestador

Capacitaciones del Sur Ltda., OTEC acreditada ante SENCE, pone a disposición de los usuarios su sitio web y plataformas asociadas para la venta y ejecución de cursos de capacitación.

Domicilio: Maipú 951, Oficina 2, Concepción, Chile.
Correo: contacto@capacitacionesdelsur.cl

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, el proceso de compra y la prestación de servicios de capacitación, principalmente en modalidad e-learning.

3. Proceso de compra y activación

La compra se realiza mediante proveedores de pago externos. Una vez confirmado el pago, Capacitaciones del Sur Ltda. procederá a habilitar el acceso al aula virtual conforme al proceso informado para cada curso.

4. Obligaciones del usuario

• Entregar información veraz, completa y actualizada.
• No compartir credenciales de acceso ni permitir el uso de la cuenta por terceros.
• Utilizar los contenidos exclusivamente con fines académicos personales.
• Respetar las normas de integridad académica y buen uso de la plataforma.
• Cumplir los requisitos académicos y las horas cronológicas correspondientes al curso.
• Revisar los antecedentes personales incorporados en su certificado antes de presentarlo ante terceros.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos de los cursos, incluyendo textos, videos, evaluaciones, material descargable y recursos gráficos, son propiedad de Capacitaciones del Sur Ltda. o de sus autores autorizados. Se prohíbe su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita.

6. Modalidad de los cursos

Los cursos pueden impartirse en modalidad e-learning asincrónica, presencial o semipresencial, según lo indicado en la ficha y programa de cada actividad.

En modalidad asincrónica, el alumno podrá avanzar a su propio ritmo dentro del plazo de acceso disponible, debiendo igualmente respetar la duración académica expresada en horas cronológicas y los requisitos establecidos para la certificación.

7. Certificación y verificación de certificados

7.1 Horas cronológicas y duración mínima

Los cursos impartidos por Capacitaciones del Sur Ltda. poseen una duración académica expresada en horas cronológicas, según lo informado en la ficha, programa, cartilla informativa y demás antecedentes de cada actividad de capacitación.

La aprobación de evaluaciones, cuestionarios o actividades antes de cumplirse el tiempo mínimo establecido no implica que el participante haya completado automáticamente las horas cronológicas del curso ni genera, por sí sola, el derecho inmediato a obtener el certificado.

Para resguardar la concordancia entre la duración declarada y las fechas de certificación, Capacitaciones del Sur Ltda. establece para sus cursos online asincrónicos una carga máxima de 8 horas cronológicas de estudio por día para efectos del cálculo del período mínimo requerido para acceder al certificado.

Cuando la división de las horas totales del curso por 8 no corresponda a un número entero, el período mínimo se redondeará al día siguiente completo. El cómputo se realizará desde la fecha de matrícula o habilitación efectiva del participante en la plataforma, según corresponda.

7.2 Requisitos para obtener el certificado

Para acceder al certificado, el participante deberá cumplir los requisitos académicos y administrativos informados para el curso, pudiendo comprender:

• Estar correctamente matriculado e identificado en la plataforma.
• Realizar los contenidos y actividades obligatorias.
• Aprobar las evaluaciones con la calificación mínima informada.
• Completar encuestas u otras actividades obligatorias, cuando correspondan.
• Haber transcurrido el período mínimo asociado a las horas cronológicas declaradas.

7.3 Fechas consignadas en los certificados

Los certificados podrán incorporar fecha de inicio, fecha de término, fecha de emisión, fecha de vencimiento, duración en horas cronológicas, identificación del participante, nombre del curso y mecanismos de verificación.

• Fecha de inicio: corresponderá, por regla general, a la fecha de matrícula o habilitación efectiva del participante.
• Fecha de término: corresponderá a la fecha en que se hayan cumplido los requisitos para finalizar la actividad, incluido el período mínimo asociado a las horas cronológicas.
• Fecha de emisión: identificará, cuando corresponda, el momento en que el certificado haya sido generado por primera vez.

La descarga posterior de una copia no modificará necesariamente las fechas originales registradas en los sistemas de Capacitaciones del Sur Ltda.

7.4 Vigencia de los certificados

Cuando un curso contemple un período de vigencia, este será informado en el certificado o documentación asociada. En aquellos cursos definidos con una vigencia de dos años, el vencimiento se calculará desde la fecha establecida para la primera emisión o término, según la configuración académica informada para dicho curso.

La descarga posterior de una nueva copia no reiniciará ni extenderá automáticamente la vigencia del certificado.

7.5 Código QR y verificación electrónica

Los certificados digitales podrán incorporar un código QR, código identificador, código verificador u otro mecanismo tecnológico destinado a comprobar la autenticidad del documento.

La información oficial de la certificación será aquella registrada en los sistemas y bases de datos de Capacitaciones del Sur Ltda.

7.6 Verificación por empleadores, organismos públicos y terceros

Capacitaciones del Sur Ltda. podrá confirmar, ante una solicitud legítima de verificación, antecedentes necesarios para comprobar la autenticidad de una certificación, tales como identidad del participante, nombre del curso, duración, fechas registradas, estado de aprobación, vigencia y código verificador, respetando la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

Ante discrepancias entre una copia presentada por el participante y los registros oficiales de la OTEC, se utilizarán como referencia los antecedentes registrados en los sistemas oficiales de Capacitaciones del Sur Ltda., sin perjuicio de las correcciones que legal o administrativamente correspondan.

7.7 Alteración, falsificación o uso indebido

Se encuentra estrictamente prohibido:

• Modificar, editar, alterar o intervenir un certificado emitido por Capacitaciones del Sur Ltda.
• Modificar nombres, identificación, fechas, horas, calificaciones, códigos, QR, firmas, timbres u otros antecedentes del documento.
• Utilizar certificados pertenecientes a otra persona o presentar documentación adulterada.
• Manipular archivos digitales con el objeto de atribuir una capacitación distinta de la efectivamente registrada.

Cuando existan antecedentes razonables de alteración, falsificación, suplantación de identidad o uso fraudulento, Capacitaciones del Sur Ltda. podrá verificar sus registros, informar que el documento presentado no coincide con la información oficial y adoptar las acciones administrativas o legales que resulten procedentes.

7.8 Corrección y reemisión de certificados

Capacitaciones del Sur Ltda. podrá corregir o reemitir certificados cuando se detecten errores de digitación, inconsistencias de fechas, errores de configuración, fallas tecnológicas, errores en códigos QR, información incompleta u otras inconsistencias administrativas o técnicas.

Cuando corresponda, una versión corregida o reemitida podrá reemplazar a una versión anterior, manteniéndose como referencia los antecedentes académicos efectivamente registrados.

7.9 Registros electrónicos y trazabilidad

Capacitaciones del Sur Ltda. podrá conservar registros electrónicos asociados al desarrollo de la actividad, incluyendo matrícula, accesos, avance, evaluaciones, calificaciones, actividades completadas, fechas de cumplimiento, emisión y descarga del certificado y códigos de verificación.

Estos antecedentes podrán utilizarse para resolver solicitudes de soporte, verificar certificados, investigar inconsistencias y responder requerimientos legítimos de organismos públicos, empresas u otras instituciones.

7.10 Uso ante organismos públicos, empleadores y otras instituciones

Los certificados emitidos por Capacitaciones del Sur Ltda. acreditan la realización y aprobación del curso individualizado en el documento, su duración en horas cronológicas y los demás antecedentes académicos que correspondan.

Cuando el participante requiera presentar el certificado ante un organismo público, empleador, registro u otra institución, deberá revisar previamente los requisitos administrativos exigidos para el trámite específico, tales como cantidad mínima de horas o vigencia.

Capacitaciones del Sur Ltda. garantiza la autenticidad de los certificados que efectivamente emite y podrá verificar directamente sus antecedentes cuando sean consultados por una institución receptora. La decisión final respecto de su aceptación dentro de un procedimiento particular corresponde a la institución que lo recibe, conforme a sus requisitos vigentes.

7.11 Información oficial del certificado

Para efectos de autenticidad y verificación, se considerará información oficial aquella contenida en los registros de Capacitaciones del Sur Ltda.

Una captura de pantalla, fotografía, archivo modificado, documento convertido, impresión intervenida o reproducción alterada no reemplaza los antecedentes existentes en dichos registros.

8. Responsabilidad y contingencias técnicas

Capacitaciones del Sur Ltda. no es responsable por fallas de conectividad, dispositivos o configuraciones propias del usuario.

La institución procurará mantener operativa la plataforma, salvo mantenciones, actualizaciones, migraciones, incidencias técnicas o situaciones de fuerza mayor.

9. Modificaciones

Capacitaciones del Sur Ltda. podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar mejoras del servicio, cambios operativos o cambios normativos. La versión vigente estará disponible en esta página.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes de verificación de certificados, escribir a contacto@capacitacionesdelsur.cl.

11. Políticas de Matrícula, Certificación y Devoluciones

11.1 Matrícula

La matrícula se considera formalizada una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al aula virtual.

El alumno es responsable de proporcionar información correcta para la matrícula y de revisar que el curso seleccionado corresponda al trámite o necesidad para el cual pretende utilizarlo.

11.2 Certificación

Para obtener certificación, el alumno deberá cumplir el porcentaje mínimo de aprobación informado, completar las actividades obligatorias, respetar las normas académicas y cumplir el período mínimo correspondiente a las horas cronológicas del curso.

No se emitirán certificados parciales ni certificados cuando no se cumplan los requisitos establecidos.

11.3 Devoluciones

Las solicitudes de devolución serán analizadas conforme a la naturaleza del servicio contratado, el estado de activación y uso del curso, la información entregada al momento de la compra y los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconoce a los consumidores.

En caso de problemas técnicos atribuibles a la plataforma, Capacitaciones del Sur Ltda. evaluará la situación y podrá adoptar medidas correctivas tales como reactivación del acceso, extensión de plazo, corrección de registros o reemisión documental, según corresponda.

11.4 Aceptación de las condiciones

Al matricularse y/o adquirir un curso, el participante declara haber tenido acceso a la ficha del curso, duración, modalidad, requisitos de aprobación, condiciones de certificación, período mínimo para la obtención del certificado y demás antecedentes informados antes de la compra.

Estas disposiciones forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Capacitaciones del Sur Ltda., sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.