1. Definiciones
Curso E-Learning Asincrónico: Programa formativo 100% online, de autoestudio, sin horario fijo.
Plataforma: Aula virtual basada en Moodle.
Alumno/a: Persona natural que adquiere y accede al curso.
Certificado Digital: Documento emitido en formato PDF con código de verificación electrónica.
2. Proceso de Matrícula
2.1 Inscripción
La matrícula se realiza exclusivamente a través del sitio web oficial capacitacionesdelsur.cl.
Una vez confirmado el pago mediante Flow, la institución activará el acceso al aula virtual conforme a su procedimiento interno.
2.2 Credenciales de Acceso
El alumno recibirá un correo electrónico con sus credenciales de acceso. Estas son personales e intransferibles.
El uso indebido de las credenciales podrá generar:
- Suspensión temporal del acceso.
- Bloqueo definitivo de la cuenta.
- Pérdida de acceso sin derecho a reembolso.
3. Requisitos Técnicos
- Conexión estable a internet.
- Dispositivo compatible.
- Correo electrónico activo.
- Conocimientos básicos de navegación web.
La institución no se responsabiliza por fallas de conectividad, dispositivos o configuraciones atribuibles al usuario.
4. Modalidad y Acceso
Los cursos permiten avanzar al ritmo del alumno dentro del plazo establecido para cada programa formativo.
El acceso corresponde a la versión vigente del curso al momento de la compra o matrícula.
5. Evaluaciones y Aprobación
Para aprobar un curso, el participante deberá cumplir los requisitos académicos establecidos para el programa, los que podrán incluir:
- Completar el 100% de los contenidos obligatorios.
- Obtener nota mínima 4,0.
- Cumplir el porcentaje mínimo de exigencia definido para la evaluación.
- Completar las actividades obligatorias que correspondan.
Los resultados obtenidos en las evaluaciones se regirán por las condiciones académicas establecidas para cada curso.
Se prohíbe el uso de herramientas de inteligencia artificial u otros mecanismos de asistencia no autorizados cuando las evaluaciones deban ser desarrolladas individualmente por el participante.
6. Certificación
El certificado digital será emitido únicamente cuando el participante cumpla con los requisitos académicos y administrativos establecidos para el curso.
Los certificados son emitidos en formato digital PDF y cuentan con mecanismos de verificación electrónica cuando corresponda.
No se emitirán certificados de aprobación en caso de reprobación del curso.
6.1 Descarga y emisión de certificados
El certificado de aprobación estará disponible para descarga una vez que el participante haya cumplido con todos los requisitos académicos establecidos para el curso y haya transcurrido el período mínimo correspondiente a su carga horaria total.
Para efectos de habilitar la descarga del certificado, Capacitaciones del Sur Ltda. considerará un avance pedagógico máximo de 8 horas cronológicas de estudio por día , hasta completar el número total de horas asignadas al curso.
En consecuencia, el plazo mínimo de habilitación del certificado se determinará considerando la duración cronológica total del curso y un máximo de 8 horas de avance pedagógico por día.
Un curso de 40 horas cronológicas tendrá un plazo mínimo de 5 días para la habilitación del certificado.
Un curso de 80 horas cronológicas tendrá un plazo mínimo de 10 días.
Cuando el resultado del cálculo no corresponda a un número entero de días, el período mínimo será redondeado al día siguiente.
Este período mínimo se aplicará incluso cuando el participante haya completado anticipadamente los contenidos, evaluaciones o actividades disponibles en la plataforma.
La descarga del certificado estará condicionada, además, al cumplimiento de los requisitos académicos definidos para cada curso, tales como aprobación de evaluaciones, realización de actividades obligatorias y/o encuesta de satisfacción, cuando corresponda.
7. Retracto y Devoluciones
7.1 Derecho a Retracto
El alumno podrá solicitar devolución total dentro de los 5 días corridos posteriores a la compra, siempre que no se haya activado el acceso al aula virtual.
7.2 Inicio del Servicio
7.3 Situaciones Excepcionales
Dependiendo de las circunstancias particulares del caso, Capacitaciones del Sur Ltda. podrá evaluar alternativas tales como:
- Reprogramación.
- Cambio de curso.
- Extensión de plazo.
8. Soporte Técnico
Para consultas relacionadas con acceso, plataforma, matrícula o certificación, el participante podrá comunicarse a:
contacto@capacitacionesdelsur.cl
Tiempo estimado de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.
9. Actualizaciones
Capacitaciones del Sur Ltda. podrá actualizar estas políticas cuando resulte necesario para adecuarlas a cambios operativos, académicos, tecnológicos o normativos.
La continuidad en el uso del aula virtual estará sujeta a las condiciones vigentes aplicables al servicio contratado.
